Come abilitare la trascrizione delle chiamate per le chiamate registrate

Le trascrizioni delle chiamate semplificano la revisione e la comprensione delle conversazioni registrate senza doverle ascoltare per intero. Questo articolo spiega come attivarle nel tuo account HighLevel.

Come abilitare la trascrizione delle chiamate?

Accedi alle Impostazioni dal tuo account secondario.

Clicca su Numeri di telefono.

Clicca sulla scheda Impostazioni avanzate e poi su Chiamate vocali.

Clicca sulla casella Abilita trascrizione chiamate in Intelligenza vocale per attivarla.

Principali vantaggi della funzione di trascrizione delle chiamate

Trascrizioni automatiche: le trascrizioni verranno generate automaticamente per tutte le chiamate registrate, in uscita e in entrata, risparmiando tempo e fatica.

Visibilità migliorata: le trascrizioni saranno perfettamente integrate nella pagina della conversazione, offrendo facile accesso e riferimento al contenuto della chiamata.

Revisione rapida delle conversazioni: leggi il contenuto della chiamata più velocemente senza dover riascoltare l'intera registrazione.

Formazione del team migliorata: utilizza le trascrizioni come risorsa per formare i membri del team sulla gestione delle chiamate e sulla comunicazione.

Migliore tenuta dei registri: conserva un registro scritto delle conversazioni a scopo di riferimento, conformità o documentazione.

Come può essere d'aiuto?

Documentazione efficiente: grazie alle trascrizioni automatiche, è possibile mantenere registrazioni accurate di tutte le conversazioni senza interventi manuali, migliorando la documentazione e la conformità.

Revisione pratica: è possibile rivedere facilmente il contenuto delle chiamate senza dover ascoltare l'intera registrazione, migliorando l'accessibilità e l'efficienza.